Procédure S.A.V TRACKIMO France

Si votre produit ne fonctionne pas correctement, Trackimo vous assure la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses. Dans le cas où la réparation ne peut s'effectuer, Trackimo vous propose le remplacement par un produit égal ou supérieur au produit d'origine.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter via la hotline :

01 48 50 40 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 09h30 à 17h30 ou faire votre demande par email à info@trackimo.fr
 

Question : Je détiens un produit TRACKIMO défectueux que je souhaite faire réparer. Comment puis-je procéder ?

  • Le retour  à notre service S.A.V est à votre charge et le renvoi de l’appareil se fait gratuitement  uniquement pendant la période de garantie.

  • Le retour doit être  dans un emballage suffisamment protecteur, l’appareil est accompagné de sa carte SIM.

  • Pour mener à bien cette procédure de retour, vous avez besoin d’une connexion Internet, d’une adresse mail et d’une imprimante.

  • Une fois votre demande validée, vous recevrez de notre part un e-mail comportant votre numéro d’accord de retour (RMA) ainsi que les instructions relatives  au retour de l’appareil dans nos locaux.

  • Pensez à joindre impérativement au colis une copie de votre facture d’achat.

  • Veuillez prendre connaissance des conditions de garantie figurant  sur le document « Garantie  Limitée» de votre produit.

  • Respectez les conditions générales ci-dessus.


Nous vous rappelons que le coût de retour est à votre charge . Aussi le SAV TRACKIMO ne se porte nullement garant des dégâts pouvant survenir lors du transport. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons donc de faire un envoi recommandé (sans bon d'envoi, il n'y aura pas de réclamation possible auprès de notre service)

Cordialement,

SAV TRACKIMO